{"id":77700,"date":"2023-05-03T13:10:23","date_gmt":"2023-05-03T16:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/?page_id=77700"},"modified":"2026-06-25T20:48:39","modified_gmt":"2026-06-25T23:48:39","slug":"politica-troca-devolucao-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/politica-troca-devolucao-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de trocas, devolu\u00e7\u00f5es, entrega e reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edticas de trocas, devolu\u00e7\u00f5es, entrega e reembolsos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1.1. CONSIDERA\u00c7\u00d5ES GERAIS
<\/strong>
A LEVE COMIDA NATURAL\u00a0oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando excel\u00eancia na comercializa\u00e7\u00e3o. Para manter nossa credibilidade e alcan\u00e7ar sempre a satisfa\u00e7\u00e3o de seus consumidores, criamos nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o, a luz do decreto federal n\u00ba 7.96 de 2013.<\/p>\n

A presente Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es da LEVE COMIDA NATURAL \u00e9 aplic\u00e1vel a todas as compras feitas pelo consumidor final da LEVE COMIDA NATURAL (o Cliente), assim definido nos termos do Art. 2\u00ba do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), atrav\u00e9s do site www.LEVEDELIVERY.com.br (o \u201cSite\u201d).<\/p>\n

A presente Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da LEVE COMIDA NATURAL, dado que tais empresas n\u00e3o s\u00e3o qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2\u00ba do CDC.

1.2. SOBRE AS CONDI\u00c7\u00d5ES PARA TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O
\u00a0<\/strong><\/p>\n

Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento:

<\/strong>\u2013 A Leve Comida Natural n\u00e3o aceita devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, por motivo da restri\u00e7\u00e3o do gl\u00faten em nossa cozinha.<\/p>\n

1.3 TROCA DE PRODUTO
<\/strong>
\u00b7 Caso o Cliente constate qualquer v\u00edcio, defeito de fabrica\u00e7\u00e3o em um produto adquirido ou recebimento de outro produto dever\u00e1 ele entrar em contato atrav\u00e9s do nosso telefone ou e-mail indicados na p\u00e1gina de contato da empresa em nosso site, no prazo de at\u00e9 02 (dois) dias contados a partir do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instru\u00e7\u00f5es que lhe forem passadas, enviar o produto \u00e0 LEVE COMIDA NATURAL e em sua embalagem original.<\/p>\n

\u00b7 Os produtos devolvidos ser\u00e3o analisados pela LEVE COMIDA NATURAL e, caso seja confirmado o v\u00edcio ou defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, a LEVE COMIDA NATURAL far\u00e1 a troca do produto no prazo de at\u00e9 07 (sete) dias \u00fateis contados da devolu\u00e7\u00e3o do produto feita pelo cliente. A respectiva troca n\u00e3o ser\u00e1 efetuada caso sejam constatados quaisquer ind\u00edcios de armazenamento incorreto (refrigera\u00e7\u00e3o), m\u00e1 manipula\u00e7\u00e3o ou quebra de embalagens.<\/p>\n

\u00b7 A recolha do pedido bem como a nova entrega ser\u00e1 alinhada com o cliente em dia e hor\u00e1rio igual ao pedido original feito. N\u00e3o podendo de qualquer forma o cliente exigir determinado dia e hor\u00e1rio.<\/p>\n

\u00b7 Caso o problema seja realmente constatado pela LEVE COMIDA NATURAL como responsabilidade da empresa, o Cliente poder\u00e1 optar por trocar o produto por outro produto igual ; (ii) deixar o valor proporcional de cr\u00e9dito atrav\u00e9s de cupom para usar em uma pr\u00f3xima compra sem prazo de expira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00b7 Se o Cliente optar pela troca do produto por outro produto igual, e este n\u00e3o estiver dispon\u00edvel no momento da solicita\u00e7\u00e3o, o Cliente poder\u00e1 optar por: (i) trocar o produto por outro similar mediante restitui\u00e7\u00e3o ou pagamento da diferen\u00e7a do valor, se for o caso.<\/p>\n

\u00b7 Caso n\u00e3o sejam constatados v\u00edcios ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de armazenamento incorreto (refrigera\u00e7\u00e3o), manipula\u00e7\u00e3o, ou quebra de embalagem pelo Cliente, a LEVE COMIDA NATURAL comunicar\u00e1 ao cliente o resultado da an\u00e1lise no produto, sem que haja troca ou restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos.<\/p>\n

1.4 FORMA DE REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS
<\/strong><\/p>\n

\u00b7 Pagamentos com Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, Vale Refei\u00e7\u00e3o ou Vale Alimenta\u00e7\u00e3o : a LEVE COMIDA NATURAL notificar\u00e1 a administradora do cart\u00e3o utilizado pelo cliente e o estorno ocorrer\u00e1 em at\u00e9 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento \u00e9 o mesmo tanto para compras efetuadas pelo site , tanto quanto nos pagamentos efetuados pelas maquininhas no momento da entrega. O estorno do valor a ser restitu\u00eddo \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o utilizado.<\/p>\n

\u00b7 Pagamentos com D\u00e9bito Online, Boleto ou Pix: o reembolso ser\u00e1 feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de at\u00e9 7 dias \u00fateis contados do recebimento do produto pela LEVE COMIDA NATURAL. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). N\u00e3o ser\u00e1 concedido cr\u00e9dito a terceiros.<\/p>\n

2. POL\u00cdTICAS DE ENTREGA
<\/strong><\/p>\n

\u00b7 O servi\u00e7o de entregas oferecido pela LEVE COMIDA NATURAL est\u00e1 dispon\u00edvel para as cidades de: Florian\u00f3polis, S\u00e3o Jos\u00e9, Palho\u00e7a e Bigua\u00e7u.<\/p>\n

\u00b7 Ao realizar o cadastro para a compra, o cliente informar\u00e1 o endere\u00e7o escolhido para a entrega. O pedido ser\u00e1 entregue obrigatoriamente e impreterivelmente no endere\u00e7o que o cliente cadastrou no momento do pedido. Em casos de troca de endere\u00e7o ap\u00f3s o pedido sair da empresa ser\u00e1 cobrado uma nova taxa de entrega podendo ser agendado um novo dia de acordo com a disponibilidade da LEVE COMIDA NATURAL.<\/p>\n

\u00b7 O prazo de entrega \u00e9 de at\u00e9 04 dias \u00fateis das 10:00 \u00e0s 17:00.<\/p>\n

\u00b7 As entregas ser\u00e3o realizadas diretamente pelos funcion\u00e1rios da\u00a0LEVE COMIDA NATURAL devidamente identificados, no endere\u00e7o escolhido de acordo com a data e turno de entrega selecionada pelo cliente no momento da compra seja via site ou whatsapp. As entregas n\u00e3o ser\u00e3o realizadas aos s\u00e1bados, domingos e feriados.<\/p>\n

\u00b7 O pedido s\u00f3 sai para entrega ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de dia e hor\u00e1rio do cliente via whatsapp.<\/p>\n

\u00b7 Antes de sair o pedido ser\u00e1 enviado uma mensagem para o whatsapp do cliente confirmando a entrega bem como previs\u00e3o de hor\u00e1rio.<\/p>\n

\u00b7 \u00c9 necess\u00e1rio que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja no endere\u00e7o escolhido para receber o kit e, no ato da entrega, verificar se a mercadoria est\u00e1 conforme o solicitado, sem avarias e devidamente fechada e lacrada. Se o produto apresentar alguma diverg\u00eancia, o cliente (ou a pessoa autorizada) deve recusar a entrega e comunicar imediatamente ao SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente), atrav\u00e9s do e-mail\u00a0levedelivery@gmail.com ou do whatsapp (48)99112-5758<\/p>\n

\u00b7 Todavia, caso n\u00e3o seja realizada a entrega do kit na primeira tentativa por culpa do cliente, uma segunda tentativa ser\u00e1 agendada atrav\u00e9s do whatsapp (48)99112-5758. O contato ser\u00e1 feito dentro de 48 horas ap\u00f3s a tentativa frustrada. Entende-se como culpa do cliente a indica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o errado ou inexistente, bem como a falta de pessoa autorizada a receber o kit. Para esta segunda tentativa de entrega ser\u00e1 cobrado um novo frete.<\/p>\n

\u00b7 Se a segunda tentativa de entrega tamb\u00e9m n\u00e3o for bem sucedida por culpa do cliente, poder\u00e1 haver uma terceira tentativa, que seguir\u00e1 as mesmas regras da segunda, com nova remarca\u00e7\u00e3o no mesmo prazo estabelecido, bem como novo pagamento de frete. A taxa cobrada pela segunda tentativa n\u00e3o ser\u00e1 estornada.<\/p>\n

\u00b7 N\u00e3o haver\u00e1 uma quarta tentativa de entrega. Se por culpa do cliente o kit n\u00e3o for entregue em tr\u00eas tentativas, o cliente deixar\u00e1 de receber o produto, e o valor despendido na compra poder\u00e1 ser usado como cr\u00e9dito em futuras compras, ou poder\u00e1 ser restitu\u00eddo em 70%, descontando o valor do frete e taxas.<\/p>\n

\u00b7 No local de entrega precisa necessariamente ter um freezer ou congelador para armazenamento do produto.<\/p>\n

\u00b7 N\u00e3o nos responsabilizamos por pedidos deixados na portaria.<\/p>\n

\u00b7 Tabela de custo de fretes: o valor do frete para as cidades da grande Florian\u00f3polis \u00e9 de R$ 15,00 a R$30,00 de acordo com a dist\u00e2ncia da empresa at\u00e9 o cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edticas de trocas, devolu\u00e7\u00f5es, entrega e reembolsos 1.1. CONSIDERA\u00c7\u00d5ES GERAISA LEVE COMIDA NATURAL\u00a0oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando excel\u00eancia na comercializa\u00e7\u00e3o. Para manter nossa credibilidade e alcan\u00e7ar sempre a satisfa\u00e7\u00e3o de seus consumidores, criamos nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o, a luz do decreto federal n\u00ba 7.96 de 2013. A presente Pol\u00edtica de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-77700","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77700\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.inovalize.com.br\/leve\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}